Kính gửi: Quý Khách hàng đang sử dụng Hệ thống Máy soi X-quang Ishida tại Việt Nam,

Trước hết, Công ty TNHH Ishida Việt Nam xin trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng, hợp tác và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Ishida trong suốt thời gian qua.

Ishida Việt Nam xin thông báo đến Quý Khách hàng một vấn đề phát sinh liên quan đến thủ tục nhập khẩu đối với X-RAY GENERATOR: REFILL – linh kiện được sử dụng trong các hệ thống máy soi X-quang Ishida tại Việt Nam.

1. TÌNH HÌNH HIỆN TẠI

Trong quá trình rà soát quy định nhập khẩu hiện hành, việc nhập khẩu X-RAY GENERATOR: REFILL thuộc nhóm mã HS 9022 đang phát sinh vướng mắc liên quan đến cơ chế quản lý hàng hóa đã qua sử dụng.

X-RAY GENERATOR: REFILL của Ishida là linh kiện dành cho hệ thống kiểm tra X-ray công nghiệp, sử dụng để kiểm tra sản phẩm trên dây chuyền sản xuất và không được sử dụng cho mục đích y tế, chẩn đoán hoặc điều trị cho người hay động vật.

Ishida Việt Nam hiện đang phối hợp chặt chẽ với đơn vị dịch vụ xuất nhập khẩu, cơ quan Hải quan và các cơ quan chức năng liên quan, đồng thời đã tiến hành các thủ tục đề nghị Cục Xuất nhập khẩu – Bộ Công Thương xem xét và xác nhận cụ thể chế độ quản lý nhập khẩu áp dụng đối với loại linh kiện này.

Do vấn đề cần được xem xét trên cơ sở hồ sơ kỹ thuật, mục đích sử dụng, tình trạng hàng hóa và các quy định liên quan, thời gian xử lý và nhận được kết luận chính thức hiện chưa thể xác định chính xác.

2. TẠM THỜI NGỪNG CUNG CẤP X-RAY GENERATOR: REFILL

Để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của Việt Nam và tránh phát sinh rủi ro trong quá trình thông quan, Ishida Việt Nam buộc phải tạm thời ngừng nhập khẩu và cung cấp X-RAY GENERATOR: REFILL cho đến khi có hướng dẫn hoặc xác nhận phù hợp từ các cơ quan có thẩm quyền.

Đối với các lô X-RAY GENERATOR: REFILL đang trong quá trình vận chuyển hoặc chờ làm thủ tục nhập khẩu vào Việt Nam, Ishida Việt Nam đang phối hợp với Ishida Japan và các đơn vị vận chuyển để dừng việc tiếp tục gửi hàng vào Việt Nam hoặc thực hiện phương án trả hàng về Nhật Bản khi cần thiết.

Chúng tôi thành thật xin lỗi Quý Khách hàng về sự gián đoạn ngoài mong muốn này và rất mong nhận được sự thông cảm, chia sẻ của Quý Khách hàng.

3. PHƯƠNG ÁN LINH KIỆN THAY THẾ TRONG THỜI GIAN HIỆN TẠI

Nhằm bảo đảm khả năng duy trì hoạt động của các máy X-ray đang sử dụng tại Việt Nam và có linh kiện thay thế khi xảy ra sự cố hoặc đến thời điểm cần thay Generator, Ishida Việt Nam sẽ chuyển sang cung cấp X-RAY GENERATOR mới 100% đối với các nhu cầu thay thế phát sinh trong thời gian việc nhập khẩu sản phẩm REFILL đang tạm ngừng.

Sản phẩm REFILL trước đây là Generator đã được đưa về nhà máy Ishida tại Nhật Bản để kiểm tra, sửa chữa/tái nạp; X-ray Tube được thay thế theo quy trình kỹ thuật áp dụng và các linh kiện khác còn đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật có thể tiếp tục được sử dụng. Phương án này giúp giảm đáng kể chi phí thay thế cho khách hàng.

Ngược lại, X-RAY GENERATOR mới là một cụm linh kiện mới 100%, vì vậy chi phí sẽ có sự khác biệt đáng kể so với sản phẩm REFILL. Mức giá cũng khác nhau tùy theo từng dòng máy, model và Part Code.

Ishida Việt Nam sẽ kiểm tra từng trường hợp cụ thể và gửi báo giá chính thức cho Quý Khách hàng trước khi tiến hành thay thế.

4. ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG REFILL ĐÃ ĐẶT HÀNG TRƯỚC ĐÂY

Đối với các đơn hàng X-RAY GENERATOR: REFILL đã được Quý Khách hàng đặt trước khi phát sinh vấn đề nêu trên, Ishida Việt Nam đang tích cực làm việc với Ishida Japan và nhà cung cấp để xem xét phương án chuyển đổi sang Generator mới với điều kiện thương mại phù hợp nhất có thể.

Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với từng khách hàng có đơn hàng bị ảnh hưởng ngay khi có thông tin cụ thể về model, giá, thời gian giao hàng và phương án chuyển đổi.

5. CAM KẾT CỦA ISHIDA VIỆT NAM

Ishida Việt Nam hiểu rằng X-ray Generator là một linh kiện quan trọng và việc thiếu linh kiện thay thế có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất của Quý Khách hàng.

Vì vậy, trong thời gian xử lý vấn đề này, chúng tôi sẽ ưu tiên cao nhất cho các trường hợp máy gặp sự cố hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất; đồng thời phối hợp chặt chẽ với Ishida Japan để rút ngắn tối đa thời gian cung cấp Generator mới.

Ishida Việt Nam cam kết tiếp tục xử lý vấn đề với tinh thần tuân thủ pháp luật, minh bạch, trách nhiệm và đặt quyền lợi hoạt động lâu dài của khách hàng lên hàng đầu.

Ngay khi nhận được thông tin hoặc hướng dẫn chính thức mới từ cơ quan chức năng Việt Nam cũng như Ishida Japan, chúng tôi sẽ cập nhật tới Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Một lần nữa, Ishida Việt Nam chân thành xin lỗi vì những bất tiện có thể phát sinh và rất mong tiếp tục nhận được sự thông cảm, hợp tác của Quý Khách hàng trong giai đoạn đặc biệt này.

Mọi thắc mắc, yêu cầu báo giá hoặc nhu cầu thay thế X-ray Generator khẩn cấp, xin vui lòng liên hệ Công ty TNHH Ishida Việt Nam hoặc nhân viên phụ trách Service/Sales Admin của chúng tôi để được hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, hợp tác và thông cảm của Quý Khách hàng.